Як полтавський бізнес переживає кризу
Ніхто не був готовий до пандемії коронавірусу. І тим більше - до кризи. Але вона є. Переконаний, зараз кожен відчуває це на собі. І бізнес - у першу чергу. Але як би важко не було зараз, той хто адаптується, краще відчуватиме себе і в майбутньому.
Соціальна відповідальність - найцінніша валюта
Найціннішою у комунікації зі споживачами, і у роботі бізнесу в цілому, зараз стають підтримка та співпереживання. Людям дуже важливо відчувати, що вони комусь потрібні. І, що проблеми, які їх турбують, і для інших теж не пустий звук.
Звичайно, в першу чергу, це стосується великих компаній. Наприклад, “Нова Пошта” виділила 25 млн грн на закупівлю обладнання та засобів захисту для полтавських лікарень. А Фонд Ріната Ахметова закупив для інфекційки такий потрібний апарат ШВЛ, а загалом виділив 300 млн грн на боротьбу з COVID-19.
Фонд Ріната Ахметова передав висококласний апарат штучної вентиляції легень до лікарні Полтави
Але не менш актуальна тема соціальної відповідальності і для менших компаній. Наприклад, готель-ресторан “Палаццо” з першого дня карантину годує лікарів “швидкої” та інфекційки. Їм готують та доставляють безкоштовні обіди.
А фабрика Premier Socks дарує шкарпетки кожному, хто перерахує кошти на боротьбу з COVID-19 у фонд HelpGroup. А також налагодила виробництво захисних масок.
До якої компанії буде більша довіра після карантину? Звичайно, до тієї, яка проявила емпатію в найскладніші часи. Тому соціальна відповідальність зараз - найцінніша валюта.
Хочеш вижити - адаптуйся і приймай рішення швидко
Найважливіше під час зараз - приймати рішення і робити це швидко. Ти не можеш собі дозволити просто взяти і зупинитися, щоб перечекати. Єдине, що дозволяє тобі ситуація - повернути кермо і змінити напрям руху.
Так, частина закладів харчування, для яких введення обмежувальних заходів стало особливо болючим, переходять в онлайн. Наприклад, полтавський ресторатор Дмитро Собакар запустив два сервіси доставки - “Рибка” і “Маріо Піцца”.
Проектами займаються колеги з агентства Move. Коротко про об'єктивну реальність, в якій ми всі опинилися - кожен з сервісів пройшов шлях від нуля до стану бойової готовності за тиждень.
Звичайно, це не компенсує ті прибутки, які були у “Чичикова” або “Тесно Говоря” у звичайний час. Але дозволить бізнесу вижити. Для більшості закладів питання зараз стоїть саме так.
Бізнес допоможи бізнесу
Змінилися правила і для бізнесу, який працює в сегменті B2B. Але найкраща стратегія для нього та сама - підтримувати своїх клієнтів - інший бізнес. Це не дасть відчутних результатів зараз, але стане гарною інвестицією в майбутнє. Бо так чи інше - важко зараз всім і, якщо не усвідомити це, легше і не стане.
Наприклад, мій товариш Артур Кобзар здає в оренду нерухомість. Введенні обмежувальні заходи фактично паралізували діяльність в цій сфері. Більшість закладів і компаній, які цю нерухомість орендують або не працюють взагалі, або працюють дистанційно.
Артур відмовився від орендної плати для непрацюючих комерційних об’єктів та зменшив її для тих об’єктів, які продовжують працювати, але не можуть отримувати прибуток у повному обсязі. Так, він втратить зараз, але залишиться з клієнтами в майбутньому.
Замість висновків
Світ вже не буде таким, як колись. Карантин вчить нас адаптуватися і виносить на перший план дві речі: людські відносини та швидке прийняття рішень. Важко робити прогнози, але одне зрозуміло вже зараз - той, хто зрозуміє ці істини, зможе вижити.
