5 речей, яким я навчився за 5,5 років роботи у PR-агентстві Yoda Consult

Командна робота завжди ефективніша

Це перше і головне. Неможливо охопити все самому. А будь-яку велику надзадачу ефективніше розділити на кілька менших, врахувавши компетенції людей, які над ними працюватимуть. 

Частина команди, з якою ми працювали на місцевих виборах 2020

Команда — це не просто механізм, це люди: з різними ідеями, поглядами та бекграундом. Тому, щоб вона працювала ефективно, треба вчитися прислухатися до інших і аргументувати свою позицію. 

Наприклад, рік тому, коли почався карантин, ми з командою проводили кожен ранок у Zoom’і. І багато правильних і важливих рішень напрацювали саме так — у дискусії. 

Працювати в умовах кризи — це як грати в баскетбол

Антикризовий PR нагадує мені гру в баскетбол. По-перше, швидкістю прийняття рішень. А по-друге — динамікою зміни подій. 

Ще на старому офісі агентства. Ідея порівнювати антикризовий PR з баскетболом для мене не нова :)

За час роботи у агентстві я часто стикався з кризовими ситуаціями. Працюючи і з бізнесом, і з політиками. А в умовах виборчих кампаній “криза” — це майже синонім того, що відбувається.  

Кілька важливих моментів стосовно роботи в таких умовах:

• Потрібне повне розуміння ситуації з усіма нюансами та деталями. Якщо є підводне каміння, а без нього, як правило, нікуди — піарники повинні про це знати;

• Позиція піарників повинна співпадати з позицією юристів клієнта. Тому є сенс систематично звіряти з ними годинники;

• В умовах кризи дають результат нестандартні рішення. Але обов’язково потрібно прораховувати всі ризики та наслідки;

• Інформація поширюється за лічені хвилини, навіть секунди. Тому, коли працюєш з кризою, не може бути вихідних та з 9 до 18;

• Клієнт перебуває в умовах стресу. Тому тут піарник стає ще й трохи особистим психологом. Криза — це завжди бути на зв’язку. Інколи навіть для того, щоб просто вислухати іншу людину. 

Правильно комунікувати по життю

Було б кумедно займатися комунікаціями і не звертати увагу на те, як спілкуєшся сам. 

У агентстві я вчився робити це у кількох вимірах:

• Спілкування з клієнтами: починаючи з перемовин, закінчуючи роботою на кожному етапі. І сюди ж додам ділове листування, як окремий вид мистецтва;

• Спілкування з партнерами. Тут важливо підтримувати гарні стосунки і допомагати, якщо це можливо;

• Спілкування у команді. Про це я вже згадував вище. Головне — вміння слухати та аргументувати свою позицію. Крім того, враховувати особливості особистості кожного;

• Публічні виступи. 5 років для мене — це кілька десятків лекцій для різних аудиторій і вдвічі більше внутрішніх у агентстві. Зупинятися не збираюся і зараз. 

Завжди шукати нові шляхи

Різницю та результат, як правило, роблять нові та нестандартні кроки. Тим більше, світ не стоїть на місці і постійно змінюється. А задачі у клієнтів можуть бути хоча і схожими, але абсолютно різними. 

Звичайно, є загальні принципи, які ти не можеш обійти. Наприклад, у невеликих спільнотах (мешканці умовної ОТГ) найактивніша комунікація йде на локальному рівні. Тому не можна ігнорувати місцеві чати у Viber або групи в Facebook. 

Але продукт повинен постійно вдосконалюватися. А підходи відповідати духу часу. В іншому випадку все це просто не матиме сенсу. 

Вчитися і вчити інших

Якщо тобі здається, що ти все знаєш — це поганий знак. Досвід кожного унікальний. І, переконаний, у будь-якої людини є чому повчитися. 

Крім стандартних книжок та тренінгів, я завжди намагаюся взяти найкраще у клієнтів/партнерів/колег. І переконаний, що це єдиний правильний шлях. 

Одна з лекцій

Інша сторона медалі — віддавати знання. Вище я вже згадував про лекції, які проводжу. Крім того, я завжди відкритий, щоб проконсультувати або дати пораду. І, звичайно, паралельно повчитися чомусь у вас.