Розмір тексту

П’ять питань, на які потрібно відповісти вашому бізнесу перед просуванням у Facebook чи Instagram

Ваша компанія у соцмережах — окремий проект. Тому системно підходьте до його початку. 

Facebook та Instagram — одні з найдоступніших інструментів просування бізнесу. Але перш ніж публікувати там контент, виділіть собі годину на планування. І дайте відповідь мінімум на п’ять питань.

1. Яка ціль просування проекту?

Зрозумійте, для чого вашому бізнесу сторінки в соцмережах. Ви щойно відкрилися і про вас ніхто не знає? Тоді ціллю стане максимальне охоплення. А, може, хочете, щоб з онлайну приходили потенційні клієнти, з якими працюватиме відділ продажу?

Соцмережі допомагають збільшити лояльність аудиторії — через конкурси, акції, якісний контент. Або ж оперативно подолати негатив. Чи виділитися серед конкурентів.

Навіть якщо охоплення — не ваша головна ціль, все одно збирайте дані про нього (скрін зі звіту по минуломісячній роботі з клінікою) Навіть якщо охоплення — не ваша головна ціль, все одно збирайте дані про нього (скрін зі звіту по минуломісячній роботі з клінікою)

Ціль просування потрібно зрозуміти на початку роботи. Інакше через кілька місяців з’ясуєте, що пливете не туди. А час і кошти не повернути.

2. Якими показниками вимірюватимете ефективність?

Якщо хочете охоплення аудиторії — скільки саме за місяць? 100 тисяч чи більше? Якщо потенційних клієнтів — то на яку суму?

Важко встановлювати планку, коли тільки починаєш працювати над SMM-просуванням. Але ви повинні мати кількісні показники. Лише так зрозумієте, скільки ще до цілі.

Наприклад, я працюю з клінікою «Медіон». Показник ефективності роботи — телефонні номери клієнтів, які хочуть отримати тут медичні послуги. За січень планова сума за цим показником становила 212 тис грн. Ми ж отримали — на 370 тис грн. Досягнувши таких показників, розумієш, що робота цього місяця успішна. І можна ставити вищу планку на наступний.

Why the secret to success is setting the right goals | John DoerrСуть OKR за 11 хв від інвестора Джона Доера

Окрім поточних показників (KPI), раджу встановлювати й масштабні вимірювані цілі (OKR). Це мета, яку зараз ніяк не досягнете, але вона мотивує прокидатися зранку і вчитися новому. Детальніше — у книзі інвестора Google Джона Доера, яка нещодавно вийшла українською.

3. Хто відповідатиме за SMM-напрямок?

Просування в соцмережах — важлива робота. І цим не може займатися весь колектив. Має бути людина, відповідальна за напрямок.

Є два варіанти: цим займається людина з вашої компанії або агентство.  У першому випадку підлеглий завжди поруч і фахово розбирається у сфері організації. У другому представник агентства має більше досвіду з різних SMM-проектів. Але він все ж не експерт у вашому бетоні, виготовленні хлібу чи медреформі.

Трохи дисциплін, які має засвоїти ваш співробітник, який відповідатиме за SMM-просування Трохи дисциплін, які має засвоїти ваш співробітник, який відповідатиме за SMM-просування

Виходів теж два: або вкладати у медійні навички співробітника, або ж пояснювати специфіку сфери SMMнику з агентства. В обох випадках це —довгострокові стратегії.

4. Скільки часу вкладатимете у проект?

Не можна посидіти три години, щоб написати контент-план, підготувати ілюстрації та відео, а потім місяць не заходити на сторінку. Робота з SMM-просуванням вимагає системного підходу.

Якщо ваша сторінка неактивна, аудиторія знайде іншу. Якщо ви не відповідаєте на запитання користувачів — вони не чекатимуть. Клієнтам байдуже — вихідний зараз чи друга година ночі.

Якщо просуванням займається людина з вашої команди, то у неї є й інші обов'язки. І їх вона вважатиме основними. Тому оцініть, чи реально досягнути визначених показників, маючи, наприклад, півгодини на день?

5. Скільки коштів щомісяця готові інвестувати у просування в соцмережах?

Робота з соцмережами — це завжди платне просування. Facebook та Instagram не важливо, що ви займаєтеся соціальною відповідальністю чи що у вашому колективі лише три людини.

Безкоштовне охоплення ставатиме тим менше, чим більше ви зростатимете. І якщо хочете достукатися до аудиторії — доведеться платити.

Facebook просить хоча б 1 долар на день під час рекламної кампанії Facebook просить хоча б 1 долар на день під час рекламної кампанії

Визначте місячний бюджет, який готові вкладати у цю справу. Мінімальний вхідний квиток у стрічку новин вашої цільової — 1 долар на добу. Це доступно навіть для малого бізнесу і допоможе побачити, яку аудиторію можна охопити.

***

Успішну організацію виділяє здатність ефективно планувати. З соцмережами та сама історія.

Зрозумійте, що саме хочете досягти, скільки готові вкладати, хто та яку частину робочого часу витрачатиме на це. Тоді онлайн-канали стануть вашими помічниками у конкурентній боротьбі за увагу споживача. Або ж напишіть мені: цього місяця читатиму щонайменше три лекції стосовно Facebook, розкажу і покажу все на практиці наживо.

Про автора

Роман Повзик

Роман Повзик

Стратег в агентстві «Yoda Consult», маркетолог №1 у Полтаві

92
Останні публікації:

Полтавщина:

Запропонувати тему