Як працює система оформлення субсидій онлайн у Гадяцькому районі
Енергоносії дорожчають, проте збільшення тарифів на житлово-комунальні послуги урядова команда компенсує населенню субсидіями.
Без допомоги не лишиться жодна родина, для якої плата по рахунках є обтяженням для сімейного бюджету. Враховуючи досить високий попит на оформлення допомоги, наша команда розробила алгоритм, щоб оформлення соціальної допомоги в районі здійснювалося максимально просто. А гадячанам не доводилося витрачати дорогоцінний час на очікування в чергах.
Досвідом оформлення субсидій в режимі onlineув ЦНАПі і бібліотечних установах Гадяцького району, я охоче поділився з колегами, перебуваючи в Києві під час конференції у форматі відкритого простору «Інновації громад: адміністративні послуги, міжмуніципальне співробітництво, сталий розвиток». Отже, як все це виглядає на практиці.
Нагадаю: з 2015 року кардинально змінився процес оформлення житлової субсидії. Послугу почали оформляти на одному єдиному аркуші паперу, що значно спростило процес її отримання. Розроблена нами електронна система ще більше спрощує процес заповнення документів на субсидію. Адже в ній діють підказки. У разі, якщо громадянин припуститься помилки, система поінформує його про необхідність її виправити.
Ми стрімко рухаємося вперед в плані спрощення процесу надання послуг для населення. Наприклад торік у районі було оформлено онлайн перші 60 субсидій. Тренд цього року — працівники соцзахисту почали працювати у ЦНАПі, аби оперативно опрацювати заявки на субсидією для жителів міста і сіл. Плюс до цього спеціалісти ЦНАПу систематично проводять семінари для працівників бібліотечних закладів — як оформити заявку на субсидію онлайн.
В результаті — суттєво розвантажився потік людей до соцзахисту, заощаджується час працівників та кошти жителів.
Хочу подякувати керівнику соцзахисту — Віталію Тарасенку і прогресивному керівнику ЦНАПу Юлії Огілько за розуміння і підтримку у впровадженні новітніх технологій.
ЗАКІНЧИВСЯ ПЕРШИЙ ЕТАП НАВЧАНЬ ДЛЯ ПРАЦІВНИКІВ СІЛЬСЬКИХ БІБЛІОТЕК
Наразі маємо цінні напрацювання у реалізації сучасних проектів та послуг — проект SMART-район, online-послуги. Наша основна мета — максимально спростити механізм отримання населенням соцпослуг і перевести процес в онлайн-режим. Комфорт, заощаджені час і кошти, а головне задоволені люди — найкращий результат нашої роботи.
