Еще раз о логотипе и туризме

Дискуссия по поводу логотипа от Лебедева хоть и не привела ни к чему хорошему, зато дала повод в очередной раз вернуться к теме развития города в целом и развития туризма в частности. Но вернемся к Ж. Утверждать что туристический логотип Полтаве не нужен,  было бы очевидной глупостью. Вот только решение любой проблемы предполагает определенный алгоритм, то есть набор, и что очень важно, порядок действий, исполнение которых приведет к нужному результату. Не буду утверждать что готов изложить алгоритм превращения Полтавы в город, получающий высокие доходы от туризма в законченном виде, но некоторые обязательные шаги назвать могу.

Первое. Необходимо ответить на главный вопрос: «Мы действительно хотим превратить Полтаву в туристический город?» Не спешите кричать ДА! Мы действительно хотим, чтобы по нашему городу бродили пьяные компании и без устали орали песни на непонятном нам языке? Такого не случится? Вы действительно считаете что к нам приедет,  исключительно, высокоинтеллектуальная, образованная и воспитанная элита Европы с целью посетить наш, на весь мир известный, Краеведческий музей, восхититься уникальной «бузковой ямой» и с содроганием сердца спуститься в семейный склеп Кочубеев, который, как мы знаем, куда круче какого-нибудь давно разграбленного склепа какого-нибудь Рамзеса? Если у Вас еще остались сомнения, вспомните, когда вам в последний раз хотелось посетить краеведческий (или как там он у них называется) музей графства Хэмпшир. При этом не забудьте, что история Британии куда богаче нашей и, несомненно, значительно лучше «раскручена», чем наша. Заодно вспомните, что больше всего понравилось шведским болельщикам, посетившим Киев на Евро-2012? Помните? Да-да, именно недорогое и при этом неплохого качества пиво.

Далее. Мы отдаем себе отчет в том, что в случае успеха проекта «Полтава — туристический центр» структура занятости в городе изменится? Большинству из нас будет уготована судьба обслуги у состоятельных туристов. Мы хотим и умеем быть обслугой? Способны, к примеру, улыбаться когда нам хамят? Мы понимаем, что наплыв людей с деньгами обязательно приведет к значительному росту цен? Может и врут люди, что «Сникерс» в Буковеле стоит 110 гривен, а может и нет. Мы готовы к тому, что всплеск туризма с большой долей вероятности приведет к всплеску проституции и, как результат, к общему росту преступности? Мы верим в нашу полицию? Или с наркотиками «справилась» не упустит своего и здесь? Если на все вопросы поставленные выше мы ответили положительно и по прежнему хотим лицезреть «все флаги в гости к нам», можем продолжить.

Дальше необходимо понять, сколько и каких туристов мы хотим у себя видеть. Вопрос «сколько» не праздный. Если перестараться и пригласить больше чем смогут разместить наши гостиницы, опять же в соответствии с уровнем запросов приезжающих и качеством имеющегося фонда номеров,  все затраты на проект пойдут прахом. Рассказы о ночевке на вокзале, распространенные путем отзывов та турсайтах, постов в соцсетях и сарафанного радио надолго убьют охоту ехать в наш прекрасный город.

Не менее важный вопрос - «каких» туристов. Критерии оценки состояния туристической отрасли у всех различны. Некоторые чиновники, я это точно знаю, считают туристов по числу посетивших музеи Полтавы. Достоверной статистики по этому вопросу не имею, но с большой долей вероятности могу предположить, что основные посетители музеев это организованные группы школьников из районов Полтавской области. То что весь ресурс такого «туриста» ограничен двумя, выданными мамой, бутербродами и несколькими гривнами на билет в музей, мало кого интересует. Если мы хотим туристический трафик такого качества, то нет никакого смысла рисовать логотипы, писать программы и оскорблять друг друга в ФБ, Если нас интересует другой турист, то нужно понимать какой именно и чем именно мы хотим его привлечь. В чем, так сказать, наша фишка?

Первое, что приходит в голову большинству сограждан — знаменитая Полтавская битва. Битва эта, действительно, не среднестатистическое событие, а день, положивший начало процессу, лишившего в итоге Швецию статуса большого геополитического игрока Европы и выведшего в этот статус Россию. Но не нужно забывать, что сражений, равных по значению и последствиям, в истории Европы были сотни. Поэтому интересна она может быть, скорее всего, гражданам двух государств, не считая нашего — России и Швеции. С русскими в последнее время как-то не складывается. Остановимся на шведах.

Говорят, что в Швеции нет ни одной семьи, чьи бы родственники не погибли бы под Полтавой в памятном 1709 году . Возложить цветы на могилу предка — дело благородное. На этом можно играть. Но только один памятник погибшим шведам для недельного тура как-то маловато. Скажете есть еще музей? Есть. Не готов утверждать — в музее не был давно — но из того что помню, делаю вывод - наш музей это не музей Полтавской битвы, а музей славы русского оружия, который за годы независимости слегка разбавили национальным колоритом. Боюсь шведам будет в нем не очень комфортно. Конечно, все можно исправить, наладить более тесную связь с шведскими историками, написать параллельную героическую историю с точки зрения шведов, найти и обозначить, по возможности, все места захоронений, установить личности и так далее. Но на это уйдут годы. А сейчас необходимо создавать туристический продукт который будет интересен целевой (шведской) аудитории, придумывать развлечения и так далее. Это тоже не одного дня дело. Нужно изучить и протестировать предпочтение потенциальных потребителей продукта, придумать легенды и сказки, щедро взбрызнуть все это недорогим пивом и попытаться продать.

Продавать тоже нужно уметь. Необходимо разработать маркетинговую стратегию, придумать месседжи, слоганы, рекламные посылы. И только на этом этапе начать создавать логотип, способный наилучшим образом нашу стратегию, слоганы и месседжи визуализировать.  При этом понимать, что если мы хотим привлечь шведов, то присутствие в лого профиля Петра Первого, мягко говоря, будет нежелательным, а если русских, то как раз наоборот. Если же и тех и других, то, возможно, подойдут орнаменты и ананасы а-ля Лебедев.

И еще один немаловажный вопрос — кто все это будет делать. Глупо думать что это могут сделать чиновники. Пару бордов на трассе Киев-Харьков повесить, это, пожалуйста. На выставку, лучше зарубежную, слетать, это мы с превеликим удовольствием. Лого даже можем заказать. А на все остальное у нас ни денег ни полномочий нет. Кроме этого туриста нужно встретить в аэропорту(Киев, Харьков, Днепр — на выбор), организовать трансфер, расселить, накормить, предоставить оплаченные развлечения и попытаться втюхать дополнительные. А перед этим найти партнеров в лице шведских операторов туристического бизнес которым можно продать продукт и которые, в свою очередь, продадут его своим согражданам.  Все это может сделать только частный бизнес. Он же должен провести и оплатить все другие мероприятия — создать конкурентный продукт и продать его с достаточной для себя выгодой. Другими словами, нужен туроператор. Где взять?

Очевидных вариантов два. Первый — найти уже действующего. Убедить, пообещать поддержку, преференции и предложить сформировать новый для него рынок. Боюсь, что найти не получится. Во-первых, работающий туроператор с большим удовольствием «оседлает» уже существующий туристический трафик, чем начнет вкладываться в формирование  нового. Риски и вложения большие а прибыль не очевидна. Да и власти может не поверить. Сегодня вы, а через два года другие. Мало ли что у них на уме.

Второй вариант — создать своего. Найти группу заинтересованных бизнесменов — владельцев гостиниц, ресторанов, транспортных предприятий и объединить их в пул. Выгода может быть двойной — новые возможности для существующего бизнеса и возможная прибыль от туристического. Тут власть может выполнить организационную функцию — заказать бизнес-план, просчитать необходимые инвестиции и приблизительные сроки выхода на прибыль, провести разъяснительную работу и мероприятия по привлечению инвесторов. В качестве мотива можно применить формулу — два дополнительно проданных гостиничных номера в течение месяца уже покроют вложенные в туроператора инвестиции. Вполне может получиться.

Примерно так, по моему мнению, может выглядеть один из вариантов проекта по привлечению туристов в наш город.

Получилось многословно и несколько сумбурно. Уж извините.