Три бизнес-леди: вызов Вселенной

Их объединяют молодость, смелость, принципы, а также то, что в качестве бизнес-платформы они выбрали Интернет. Три женщины – три успешных start-up-бизнеса. Анна Штанова, Анжела Крыжановская и Елена Растворова рассказывают E-xecutive, как сегодня создают бизнес, как его создают женщины и чем отличается мужчина-предприниматель в малиновом пиджаке от мужчины-предпринимателя в сером костюме.

Елена Растворова, 22 года, CEO StarCard, родом из Долгопрудного.

В сентябре 2010 года (еще будучи студенткой факультета аэро-космических исследований МФТИ) Елена вместе с одногруппником Антоном Прокоповым решилась превратить забавную идею в прибыльный бизнес. Так родился проект StarCard – отправка посланий и пожеланий, которые мы обычно пишем на открытках, в виде радиосигнала в космос, во Вселенную. Для Елены этот бизнес больше увлечение, чем работа, но юная леди готовится и к настоящей предпринимательской карьере. Жизненная философия Елены строится на трех правилах: берись только за то, что тебе по-настоящему интересно; применяй воображение, смотри на вещи под другим углом, уходи от стандартов; прислушивайся к своим покупателям.

Анжела Крыжановская, 26 лет, основательница проекта Салон рукоделия «Венеция», родом из Малаховки.

Сейчас у Анжелы действуют интернет-портал и уже два магазина – в Иркутске и Москве. Одна из ключевых идей проекта – сделать ориентированный на высокий сервис красивый салон (в Интернете и в реальной жизни), куда кленты хотели бы возвращаться и возвращаться. Анжела смогла превратить хобби – рукоделие – в небольшой, но прибыльный бизнес, построенный на современных бизнес-моделях и ориентированный на новое поколение потребителя. Начинающая предприниматель считает, что самое главное в бизнесе – это люди, которые тебя окружают и придерживаются принципов доверия, честности и исполнительности.

Анна Штанова, 28 лет, генеральный директор агентства интернет-рекламы Paprika, родной город – Самара.

Идея интернет-бизнеса пришла в тот момент, когда Анна подключилась к Интернету, в далеком 2000 году. Сеть тогда была похожа на непаханное поле. Немного усилий, фантазии и вырастить в виртуальном пространстве можно было все, что угодно. Сегодня основанное Анной агентство занимается мониторингом социальных сетей, маркетингом и разработкой интернет-проектов. Как идеолог своего бизнеса, генеральный директор, Анна придерживается трех основных принципов: честности, открытости и целеустремленности. Анна уверена, что владелец бизнеса должен предвидеть развитие рынка и уметь делегировать полномочия.

E-xecutive:С чего начинался бизнес?

Елена Растворова: Идея пришла случайно. Мы просто обсуждали, чем заниматься дальше. И вспомнили, что как-то в Америке ребята изобрели радиопередатчик голосовых сообщений в космос. Это была такая самодеятельность, но они при этом заработали и деньги! Мы стали развивать эту тему. Когда запустили Starcard, узнали, что что-то подобное существует и в Англии – Sentforever. Там в космос отправлялись признания в любви и слова в память об умерших. В начале «Звездная Открытка» представляла собой подарочный сертификат с уникальным номером и текстом послания, вставленным в стильную рамку и упакованным в фирменном стиле. В июне 2011 мы хотим изменить концепцию «Звездной Открытки».:В декабре мы договорились с Darberry об акции. Сейчас намерены выходить на рынок открыток. Уменьшим стоимость, будем делать открытки и электронные сертефикаты, таким образом будем переживать второе дыхание проекта, посмотрим на то, как это пойдет. Этот проект мы не бросаем. У меня, конечно, есть и другие планы, идеи, так как Starcard – это бизнес не в прямом понимании, он не занимает у меня все время. Думаю, в ближайшее время будет параллельно что-то еще.

Анжела Крыжановская: Я свой бизнес еще долго бы не начала, если бы не мой супруг. Он меня фактически заставил. Рукоделием я просто увлекалась с детства. В школе, кстати, буквально зарабатывала им. Родители давали подружкам деньги, а они у меня что-нибудь заказывали, я им что-то делала, выставки даже какие-то проводили. Но потом это все благополучно забылось. Началась серьезная жизнь: институт, должности и все такое. А, выйдя замуж, постепенно опять увлеклась рукоделием. Тогда супруг сказал: «Что ты ерундой занимаешься! Нечего сидеть дома и тратить на все это деньги (а увлечения у нас сегодня, действительно, не дешевые). – Давай открывай свое дело. В чем-то я тебе помогу…». И полгода спустя, в сентябре прошлого года, было принято окончательное решение. Я «побежала» все делать, и уже первого ноября был запущен мой интернет-магазин. Офлайновая точка в Иркутске у нас открылась еще в середине октября, а с начала апреля –офис в Москве. Сейчас работаю над развитием интернет-магазина, хочу, чтобы работал на уровне, может быть, не Ebay, но хотя бы Ozon. Для бизнеса я, наверное, не так молода. Можно было уже иметь устоявшееся дело, а не то, которое только-только стало возвращать инвестиции. Почему? А потому, что есть Цукерберги, те, кто моложе меня, но уже зарабатывают миллионы. С другой стороны, я всегда четко знала, что вначале надо получить опыт и знания.

Анна Штанова: Бизнес начался с того момента, как я подключилась к Интернету, в далеком 2000 году. Я сразу оценила преимущества безграничного доступа к информации и начала подрабатывать написанием докладов и курсовых работ. Потом появился интерес к самостоятельному созданию сайтов. Я прошла долгий путь от верстальщика до руководителя отдела интернет-маркетинга в своем родном городе – Самаре. К сожалению, Интернет в регионах развивается сравнительно медленно, поэтому вопрос с переездом в Москву решился сам собой. Я никогда не могла остановиться на достигнутом, и, поработав пару лет фрилансером, решила создать свою компанию.

E-xecutive: Какие возникали трудности?

Е.Р.:Наибольшая трудность была в заключении договора с радио-обсерваторией. Речь идет о технической сложности. Не у каждой радио-обсерватории есть возможность отправлять цифровые файлы. Мы промониторили все обсерватории России. В итоге договорились с ФГУП «Космическая связь», где, к тому же, уже работали наши одногруппники. Но на данный момент у нас с ними прервался договор. Сейчас мы меняем партнера. Создавало проблемы и несоблюдение сроков программистами, дизайнерами.

А.К.: Трудности для меня, в первую очередь, – это люди, разгадка их интересов и мыслей. Ни налоги (хотя они могли бы быть пониже), ни оформление, регистрации, закупки, поставки. Я все делала сама. Даже курьером работаю я. Со всем можно справиться, а с людьми не справишься. Найти единомышленников, соратников, тех, кто мыслит как ты, или понимающих чиновников – очень, очень трудно.

А.Ш.: Трудности бывают всякие и возникают практически на любом этапе собственного бизнеса, поэтому лучше начинать его, имея стартовый капитал и крепкие нервы.

E-xecutive: Сколько сотрудников было в начале?

Е.Р.: В самом начале проекта команда состояла из двух человек, затем к нам присоединились еще трое, кто занимался непосредственно дизайном и развитием сайта, маркетолог. То есть сейчас нас пять. Многое мы отдаем на аутсорсинг.

А.К.: У меня они в разных городах, в основном –это фрилансеры. Сейчас в команде семь человек.

А.Ш.: Вначале было всего два человека, я и моя подруга Наталия Прыткова. Принцип был только один – желание человека работать и развиваться.

E-xecutive: Стартовый капитал?

Е.Р.: В начале проекта были вложены собственные инвестиции в размере 300 тысяч рублей.

А.К.: По поводу стартового капитала я бы промолчала. Исключительно собственные накопления: мои и супруга. Стартовый капитал – немаленький. Но, повторюсь, только сейчас я вышла на возврат инвестиций. Знаете, иногда рассказывают, что кто-то сделал интернет-магазин за пять тысяч рублей. Ну, хорошо, сделал за пять тысяч. Так и будешь получать пять тысяч!

А.Ш.: Был один миллион рублей.

E-xecutive: Как вы думаете, чем отличаются бизнесмен-бизнесвуман из 90-х и ваше поколение предпринимателей? Какой вы видите новую бизнес-культуру?

Е.Р.: Основное, о чем можно говорить уже сейчас, это то, что новое поколение Y пока еще очень молодо и ему только предстоит пройти многие фазы, после которых можно будет отвечать на такие вопросы. У нас много возможностей. Стали чуть более понятны правила игры. Мне кажется, мы смелее. Большее количество моих сверстников начинает собственный бизнес, не дожидаясь десятилетнего опыта работы в крупных компаниях. Хорошо это или плохо… Увидим.

Культура бизнеса должна строиться на попытках всех сторон создать этому простому математическому действию максимальный мультипликатор. Выбор решений, направленных не на преодоление/продавливание другой стороны, а на достижения максимального общего результата от совместной работы. А сегодня… Если посмотреть со стороны на основные движущие силы современного бизнеса и его ограничения, наша страна, к сожалению, не является зоной свободного предпринимательства.

А.К.: Я четко понимаю, что будь я с моим характером и складом ума в 1990 году хотя бы 17-летней, стала бы сегодня ну если не Грефом, то...кем-то вроде него. Я наблюдала за своими старшими друзьями из 90-х, да и мой супруг старше меня... У меня с ними разные видения многих вопросов. А подходы в российском бизнесе остались те же, к гадалке не ходи. Как вопросы решаются в Европе или Америке внутри бизнес-сообществ, у нас они все равно так не решаются. Ну, нет у нас этого. Пусть у нас сменили малиновые пиджаки на серые с запонками, а понятия остались. Все равно все продолжает работать по понятиям. Это не обязательно понимается в плохом смысле. Есть масса примеров из опыта людей, которые в 90-е начинали с рубля, а сегодня они миллионеры. Но у многих в ходу еще понты, такие, как махание шашкой, или: «как я сказал, так и будет». Это, конечно, искореняется, потому что приходим мы, другое поколение, мы на это не ведемся. Но все же понятия остаются. Даже по отношению к женщинам эти мужчины такими же остались.

А.Ш.: Отчасти, встречаются клиенты, которые еще оперируют понятиями 90-х. Бизнес-культура нового поколения… Я пока что ее не вижу. Сейчас активно появляются инвестиционные венчурные фонды и бизнес-инкубаторы, готовые поддерживать молодых предпринимателей еще на стадии идеи или прототипа. Это должно дать хороший стимул для развития бизнеса в нашей стране.

E-xecutive: По каким законам ваше поколение строит бизнес или хотело бы строить?

Е.Р.: Мне во многом импонирует американская модель. У них самое главное в бизнесе – это намерение сторон. И фактические подтверждения таких намерений. Пока в России правят бюрократия, печати, нотариусы, налоговые инспекторы, проверки и прочие представители формализма, мы вряд ли можем надеяться на ощутимые скачки в бизнесе, особенно со стороны молодых предпринимателей. Но, кажется, наше поколение не дождется принципиальных изменений в этих вопросах.

А.К.: Сегодня важно развивать клиентский сервис. Очень важен маркетинг. В целом мне «жутко» не нравились вид и логика старых интернет-магазинов рукоделия. Они были сделаны «на коленках» какой-нибудь молодой мамой в декрете, которой заняться нечем. На сайтах не видно было толковых фотографий, ты не понимал, что откуда идет. А ведь хочется клиентского сервиса, супер-навигации, классных товаров, чтобы людям было «кайфово» сюда заходить. На таком уровне хотелось бы сделать и свой магазин. Мне кажется, на 50% я задачу выполнила.

А.Ш.: Думаю, что бизнес-культура должна быть тесно интегрирована с социальными процессами в обществе и направлена на решение существующих проблем.

E-xecutive: Какие преимущества и недостатки есть у женщины предпринимателя? Ваш опыт.

Е.Р.: Я не отношу себя к тем бизнесвуман, которые встают в семь утра и допоздна занимаются проектом. Для меня – это, прежде всего, удовольствие. Так что недостатков я пока у себя, как у женщины-предпринимателя, не вижу. Ну а преимущества – эта работа доставляет мне удовольствие, делает счастливой.

А.К.: Хороший вопрос. Главное, не забывать, что вокруг тебя мужчины. Кем бы ни была женщина, она никогда не должна забывать, что около нее мужчины. Это очень большая тема. Мы, женщины, совершаем все по наитию, пришло в голову и – вот. Причем не потому, что так хотим, а потому что нам кажется, что так надо. Хорошо, когда рядом есть мужчина и он вовремя скажет: «подожди, подожди, так не надо, подумай еще…». Если ты умная женщина, ты будешь успешной женщиной-предпринимательницей. Если ты мега-умная женщина, ты будешь успешной и в бизнесе, и в жизни.

А.Ш.: Главными женскими преимуществами в бизнесе являются чрезвычайно развитая интуиция и природная многозадачность. К маленьким недостаткам можно отнести эмоциональность и потребность в поддержке. Хотя, кому она не нужна?

E-xecutive: Какие примеры бизнес-проектов вас вдохновляют?

Е.Р.: Apple, Virgin, CIRQUE DU SOLEIL. Я читала про всех их создателей книги. Меня в Стиве Джобсе вдохновило, что он делал то, что ему хочется, следовал своему пути. Мне очень нравится, что все эти люди применяли творческий подход, и многое в жизни пробовали. Тот же Стив Джобс занимался каллиграфией, увлекался буддизмом. И все это в какой-то степени было использовано в бизнесе.

А.К.: Конечно, я ориентировалась на уже существующие проекты. Умные учатся на чужих ошибках, глупые – на своих. Это хорошо, когда удается копировать так, что получается как у оригинала или даже лучше. Потом уже вносятся какие-то свои коррективы. У меня был опыт работы в серьезном интернет-магазине международной доставки цветов. Я знала, как это все работает, какие поправки необходимы, чтобы вышло идеально. Плюс зарубежный опыт: когда я была руководителям отдела развития в упомянутом интернет-магазине цветов, просматривала столько сайтов, анализировала столько примеров, зарубежных и наших, знаю много успешные историй.

А.Ш.: Меня вдохновляют проекты, ориентированные в первую очередь на человека. Проект Анне Войжитски и Линда Эви 23andMe – частная компания, занимающаяся генетическими исследованиями и изучающая предрасположенность человека к тем или иным заболеваниям.

E-xecutive: Живя и работая в какой-то стране, невозможно отгородиться от экономических и социальных условий этой страны, влияющих и на бизнес? Чего не хватает России?

Е.Р.: Телепорта, машины времени и вечного двигателя.

А.К.: Этот вопрос, наверное, и о том, что у нас в стране некоторые люди в силу своей лености просят что-нибудь у государства. Дайте им то, или то, научите меня. Но если я ставлю перед собой задачу, то «иду» и выполняю ее. Что еще должно нам дать государство, общество, чтобы каждый смог процветать и быть счастливым? Не знаю. У нас сильное государство. И если ты хочешь быть счастливым, иметь деньги, вставай, иди и делай. Если не знаешь как, открой учебник. К сожалению, многие люди просто не умеют решать задачи самостоятельно.

А.Ш.: Не хватает нам социальных реформ, реформы здравоохранения и системы образования. Я считаю, что в нашей стране практически отсутствуют условия для полноценной жизни и развития человеческих ресурсов, начиная с детства и заканчивая пенсионным возрастом.



«"E-xecutive" Сообщество менеджеров. Новости, знания, работа»
Из выпуска от 31-05-2011 рассылки