Розмір тексту

Євген Янкевич: «Полтаваобленерго» – давайте виявляти європейську турботу про людей

З початком обстрілів російськими окупантами цивільної інфраструктури українці стикнулися із періодичними відключеннями світла. Зрозуміло, що це крайні заходи. І, коли вони застосовуються, вкрай важливою є комунікація з головним надавачем послуг. Це – ПрАТ «Національна енергетична компанія „Укренерго“», зокрема на Полтавщині – АТ «Полтаваобленерго».

Оскільки структура є надавачем послуг, то має бути і зворотній зв'язок. Але тут не все так просто.

Коли довго нема електроенергії і це не узгоджується з анонсованим графіком відключень, то виникає природнє бажання з’ясувати ситуацію, зателефонувавши на номер гарячої лінії. Подейкують, що був ще й короткий номер 1580, на який колись можна було додзвонитися – але тільки з стаціонарного телефону. Стаціонарних телефонів у людей наразі практично немає, а якщо наразі набрати з мобільного, то ми почуємо «Невірно набраний номер». На номер же гарячої лінії 0 800 305 035 взагалі не варто й потикатися. Електронний голос чемно запропонує: натисніть 3, якщо хочете повідомити про аварійну ситуацію чи бажаєте отримати інформацію щодо відключення електроенергії. Коли ж натискаєш 3, то цей же голос пояснює, що напевно у відсутності електрики в будинку винуватий… балансоутримувач, зверніться до нього. Якщо ж все таки хочеш виявити наполегливість, то пропонують дочекатися з’єднання з оператором. Але, у переважній більшості випадків, голос повідомляє: нажаль, зараз немає вільних операторів, зателефонуйте пізніше, вибачте за тимчасові незручності.

Структури часто так убезпечуються від зайвого ниття, скиглення громадян. Але ж виникають і ситуації, коли дійсно треба сконтактуватися: повідомити про аварію, відновити справедливість, спланувати майбутнє. Тому подав депутатське звернення на ім’я керівництва АТ «Полтаваобленерго», щоб був створений короткий номер доступний і для мобільного звязку. А на гарячу лінію щоб посадили більше операторів – це і додаткові робочі місця, і спокійні нерви в мешканців Полтавщини, які матимуть змогу гарантовано вирішити свої питання.

Це ніби й дрібниці, але, шановне АТ «Полтаваобленерго» – давайте виявляти європейську турботу про людей, протиставляючи це рашистській дикості. І тоді наша загальна згуртованість, солідарність ще принесе добрі плоди для суспільства, от побачите. 

Євген Янкевич, депутат Полтавської районної ради від ЄС

Про автора

Європейська Солідарність

Європейська Солідарність

Полтавська ТО ПП «Європейська Солідарність» зараз в новому офісі за адресою: м. Полтава, вул. Пилипа Орлика, 28

1148
Останні публікації:

Полтавщина:

Наш e-mail:

Телефон редакції: (095) 794-29-25

Реклама на сайті: (095) 750-18-53

Запропонувати тему