Що робити, якщо вимкнули світло не за графіком? Інструкція
Зараз знати актуальні графіки відключень світла — надважливо. Чіткий графік, що працює без затримок і зупинок потрібен усім, а особливо, наприклад, бізнесу, який має враховувати це, щоб ефективно використовувати свій час і планувати роботу.
Всі чули, що Полтава стала одним з тих міст, де виявили численні порушення серед яких як раз і не своєчасне увімкнення/ввімкнення світла. І начебто після численних перевірок ситуація покращилась, але буквально сьогодні вийшла новина про те, що у «Полтаваобленерго» відбудуться позапланові повторні перевірки
То ж що робити, якщо вам вимкнули світло не за графіком?
Ми всі маємо бути в рівних умовах, тому ось корисна інструкція у випадку, якщо цей баланс виходить за рамки встановлених графіків. По-перше, вам знадобиться спеціальний додаток на ваш мобільний телефон
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.energyonline&hl=en_US
iOS: https://apps.apple.com/ua/app/energy-online/id1441399796?l=ru
Далі йдемо за таким алгоритмом:
1. Обрати пункт "Повідомлення про зловживання"
2. Обрати "Подати звернення"
3. Заповнити ПІБ.
4. Тип послуг - "уніврсальні послуги"
5. Обрати постачальника послуг (в нашому випадку ТОВ "ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ"
6. Тип випадку - "Якість послуг"
7. Особовий рахунок (вказуєте свій)
8. Описуєте порушення.
Після виконання всіх цих пунктів, ваше звернення автоматично відправляється до "Полтаваобленерго", "Полтаваенергозбут", та НКРЕКП. Останні контролюють процес відповіді на ваш запит та процес вирішення самої проблеми. Більше звернень — більше шансів, що буде світло.
Для наочності це має виглядати приблизно так:
В моєму будинку за адресою (ВАША АДРЕСА), починаючи з 24 грудня 2022р. стало систематично зникати світло в періоди (ВКАЗАТИ ПЕРІОДИ). На численні звернення до оператора системи розподілу АТ «Полтаваобленерго», як мною особисто, так і сусідів, отримуємо відповідь, що АТ «Полтаваобленерго» за вищевказаною адресою не здійснює будь-яких видів відключення. Причини відсутності світла по вулиці (ВАША ВУЛИЦЯ) АТ «Полтаваобленерго» невідомі. Прошу надати роз‘яснення щодо відсутності світла за моєю адресою в строки встановленні законодавством, зручним для вас способом.
ВАШ НОМЕР ТЕЛЕФОНУ + ЕЛЕКТРОННА ПОШТА
Як я писав вище, "Полтаваобленерго" будуть знову перевіряти. НКРЕКП перевірить підприємство через скарги споживачів на порушення графіків відключення електроенергії.
Тож, це дієва інструкція по тому, як вплинути на нечітке дотримання графіків за вашою адресою. Сподіваюсь вона вам не знадобиться, але пам'ятайте, що знання – це сила. Про всяк випадок, додам актуальні графіки відключень на січень:
