29.06.2012 | 9:14

Кто прав, кто виноват, и куда жаловаться?

О конфликтных ситуациях в общественном транспорте

Именно в общественном транспорте сталкиваются лицом к лицу абсолютно разные люди. Почти все пассажиры используют городской общественный транспорт как средство передвижения, но есть и такие, для которых транспорт — это место, где можно выплеснуть свою негативную энергию.

Бабушка  зашла в Сбербанк, увидела, что нет очереди и все 5 окошек работают, поняла, что здесь ловить нечего и пошла скандалить в поликлинику. /Народная мудрость/

Автобус Богдан

Хорошие и плохие, адекватные и не очень люди есть везде. Да и понятие адекватности у каждого свое. Если пассажира не устраивает работа водителя или кондуктора — он имеет право пожаловаться в диспетчерскую, в горисполком и т.п. А если водитель считает поведение пассажира неадекватным? Если пассажир откровенно хамит кондуктору? Куда и на кого жаловаться им?

Неоднократно бывали случаи, когда пассажиры жаловались на работников транспорта на то, чего не было. Как доказать свою правоту? Или «клиент всегда прав»?

Про автора
Євген Асауленко
Уважний пасажир
Євген Асауленко
113
Останні публікації