4.10.2012 | 1:21

Epic fail дата-центра «Воля»

ДЦ «Воля» и другие украинские дата-центры ложат болт на информирование пользователей о проблемах

Думаю, что стоит объяснить, почему «Полтавщина» не работала шесть с лишним часов.

ДЦ Воля Uptime кружка

Последний подобный провал был в марте месяце, когда пожар в киевском метро «положил» половину украинского интернета. Админы были в шоке — не работают тысячи сайтов, никто не знает в чем дело, техподдержка дата-центров не подает признаков жизни. Из твиттера получается узнать, что в это же время в Киеве произошел пожар в метро. Это позволяет хотя бы предположить причину проблемы — повреждены магистральные каналы. Официальной же информации — никакой.

За два года до этого был серьезный пожар в одесском дата-центре Hosting.ua, когда сгорел сервер сайта Кременчугского телеграфа. Ситуация — аналогичная. Сайты не пингуются, техподдержка морозится. Админы собирают слухи о происходящем по форумам и блогам. Официальной информации — нет.

В этот раз по-свински повела себя «Воля», которой принадлежит один из крупнейших украинских дата-центров, где последний месяц размещается сервер «Полтавщины». Проблемы начались 3 октября около четырех часов дня. Попытки достучаться до техподдержки «Воли» безрезультатны. Официальной информации, как обычно, нет. В твиттере — лишь маты админов, вспоминающих о заявленном «Волей» аптайме 99.98% (см. фото выше). Неофициальные догадки связывают проблему с перездом одной из техплощадок «Воли». Кто-то шутит — мол час-пик, грузовик с серверами застрял в пробке. Когда простой идет уже третий, четвертый час — уже не до шуток, остается только «знижений експресивний узус».

К одиннадцати часам вечера, когда восстановилась работа всех сайтов, нами в Германии уже был развернут резервный сервер. Но переключаться на него или нет — тоже вопрос, поскольку неизвестно — «Воля» не будет работать еще сутки, или же через 5 минут все отремонтируют. Получилось как обычно — «Полтавщина» переключилась на сервер в Германии и через 10 минут все заработало (за исключением поврежденной файловой системы).

P.S. Кстати, какой-либо информации от техподдержки «Воли» до сих пор нет.

P.P.S. Я думаю, что этот пост, как минимум, прочитает кто-то из руководства «Воли», и очень надеюсь, что сделает выводы. Заведите, наконец-то, себе официальные твиттеры, аккаунты в соцсетях — пишите там о подобных проблемах. Гораздо лучше сразу понимать, что твой сайт полдня не будет работать и принять соответствующие меры, чем все это время в неведении жать F5, ожидая что «ну может вот-вот сейчас заработает».

Про автора
Эдуард Ткаченко
Веб-разработчик
Эдуард Ткаченко
28
Останні публікації