8 лютого, 17:20

Як працювати в соціальних мережах. Поради полтавським депутатам

Робота полтавських депутатів, як міських, так і обласних, в соціальних мережах часто викликає посмішку (і це не комплімент). Звичайно, кожен не може бути Бараком Обамою. Але основних принципів і правил комунікації варто дотримуватися в будь-якому випадку. 

Сьогодні важко уявити політика без акаунту в соціальних медіа. Але питання в тому, як його використовувати. За неправильного підходу (а в випадку з полтавськими політиками — це норма), комунікація через той самий Facebook може зіграти дуже поганий жарт.

Реєструючи акаунт або даючи таке завдання своєму прес-секретарю, необхідно розуміти кілька важливих моментів.

Пишіть так, як ви говорите

Пост у Facebook — це не офіційний прес-реліз. Тому зовсім не обовязково використовувати кліше й канцеляризми. Тут не варто надувати щоки, як, наприклад, голова Шевченківської районної ради Дмитро Задворкін. Наче молодий хлопець, проте, як тільки отримав посаду, одразу почав робити публікації в стилі чиновника з 60-ти річним стажем. WTF, Дмитро?

Урочистості від Задворкіна Урочистості від Задворкіна

Комунікація в соціальних медіа на тому й будується, що всі повідомлення повинні бути адаптовані для аудиторії. Тому найкращий варіант — писати так, як спілкуєтеся. Ви ж не використовуєте слів на кшталт «урочистості», «особлива відзнака» чи вузькопрофільної термінології в житті. А якщо так — мені вас шкода.

Ніколи не пишіть про себе в третій особі

Останнім часом доволі часто можна побачити в стрічці новин пости, де полтавські політики говорять про себе як про іншу людину. Особливо кумедний вигляд мають депутат обласної ради від Радикальної партії Руслан Рогов і депутат міськради від «Батьківщини» Олег Бєлоножко. Свою комунікацію час від часу вони будують через «ctrl+c» і «ctrl+v». Друзі, велике прохання — не робіть так!  

Скільки постатей у Рогова і Бєлоножко? Біллі Мілігани по-полтавськи Скільки постатей у Рогова і Бєлоножко? Біллі Мілігани по-полтавськи

Звичайно, що значно простіше скопіювати з інформаційної статті абзац про себе та вставити в пост. Але варто памятати одну важливу річ: комунікація в соцмережах здійснюється від першої особи — «Я». Придивіться, на сторінці вказані ваші імя та прізвище, стоїть ваша фотографія. Навіть Facebook перед кожною публікацією запитує «що ви думаєте», а не «що ви думають про вас».

Говоріть на теми, в яких компетентні

Будь-яка людина не може бути експертом в усіх сферах. Хоча багатьом моїм френдам у Facebook здається інакше. Але все-таки, якщо ви не можете компетентно вести дискусію на ту чи іншу тему, — краще взагалі не пишіть нічого. Раджу визначити перелік тем, у яких ви є експертом, і говорити лише про них. Це й лідером громадської думки у своїй сфері стати дозволить й іміджевих втрат за собою не понесе.

А ситуації, коли ви швець і жнець, і на дуді граєте, виглядають смішно.

Показуйте себе не лише політиком, але й людиною

У чому секрет успіху Джастіна Трюдо чи того самого вищезгаданого Обами? В тому, що вони не лише політики, а ще й «свої хлопці». Пости про участь в офіційних заходах і фотографії в костюмах — це, звичайно, добре. Але не забувайте, що ви не тільки політик, а ще й людина.

Подивіться, скільки лайків збирають фото Олега Ляшка зі спортивного залу чи Президента з дружиною. Окрім типових позначок у соцмедіа, це ще й іміджеві дивіденди. Тому що вони такі схожі на нас — мають родини, домашніх улюбленців, хобі та інтереси.

Але важливо не перестаратися в своєму бажанні бути ближчим до людей. Так, коли очільник «Полтавафарм» Валерій Прядко постить у себе російський комедійний серіал про наркомана Павлика — мимоволі виникає питання, чим насправді займається ця аптечна мережа. А зняте в країні-агресорі відео про бидлуватого наркомана, який постійно розмахує пістолетом «Валєрою», якщо й робить пана Валерія людянішим, то лише в очах якихось мотельских гопників (Андрію, не ображайся). 

Наркоман Павлик і керівник Полтавафарм Валерій Наркоман Павлик і керівник Полтавафарм Валерій

Підтримуйте зворотній звязок

Facebook — це майданчик не лише для промоції, а й для комунікації. Памятаєте, як у «лєгітімного» спрацював слоган «Почую кожного»? Отож бо й воно. Тому дуже важливо максимально оперативно відповідати на повідомлення й коментарі. Але є кілька дуже важливих «але».

  • Ніколи не знайомтеся в соціальних мережах. Навіть якщо жінка чи чоловік дуже подобається. А особливо з неповнолітніми.
  • Ніколи не заходьте в соціальні мережі напідпитку й не починайте комунікацію в такому стані. Вже кілька разів ми поспіхом видаляли за нашими замовниками нісенітниці, написані в стані алкогольного штопору.
  • Не обов’язково використовувати українську мову. Якщо в повсякденному житті ви спілкуєтеся російською — окей, пишіть цією мовою, але уникайте безглуздих помилок.
  • Не дискутуйте з тролями — це війна з вітряками. Їх можна легко впізнати за відсутністю друзів, однотипними постами на сторінці (наприклад, на підтримку того чи іншого депутата), і, звісно, за фотографією профіля, взятою з першої сторінки видачі «Google».
  • З приводу фото є ще один «лайфхак». Для того, щоб зрозуміти бот/не бот, просто клікніть по фото правою кнопкою мишки й оберіть опцію «знайти зображення в Google».
  • І головне правило, яке випливає з усіх вищенаведених — пам’ятайте, все, що ви напишете можна заскрінити й використати проти вас.

Завжди перевіряйте, на які сторінки ви підписуєтеся й що ви лайкаєте

Facebook бачить і пам’ятає все. Тому завжди перевіряйте, що ви лайкаєте і на кого підписуєтеся. Смішно, коли депутат від провладної партії вподобав сторінку «Банду Порошенка геть!». Тільки якщо ви — не він.

Аналогічна історія з репостами. Коли представник «Рідного Міста» Євгеній Дикань додає собі на сторінку російський пропагандистський фейк, долоня сама проситься до лоба. Будь-яку інформацію, особливо такого характеру, варто завжди перевіряти.

Поціновувач російських фейків Євген Дикань Поціновувач російських фейків Євген Дикань

Тому ще одне важливе правило «Facebook» — лайкайте і постіть відповідально.

Використовуйте якісну графіку

Одна з хвороб місцевих політиків — ілюструвати свої публікації низькоякісними картинками з пошуковика. Або постити свої фото в дивних позах з не менш дивним виразом обличчя. Я вже не кажу про спроби використовувати графічні редактори. Руслан Богдан, я вас прошу, знайдіть нарешті нормального дизайнера. Я вже втомився лити криваві сльози, дивлячись на ваші ілюстрації.   

Дизайн від Руслана Богдана Дизайн від Руслана Богдана

Тут потрібно завжди памятати, що більшість людей — візуали. І тому підходити до вибору ілюстрації посту варто з особливою серйозністю. Навіть, якщо у вас немає змоги залучити гарного дизайнера, завжди можна витратити зайві 5 хвилин на пошук якісного фото.

***

Звичайно, ці рекомендації — не панацея. І вони не зроблять вас Обамою за помахом чарівної палички. Але, якщо керуватися цими порадами, можна почати використовувати Facebook з користю для себе. І навіть отримати від кампанії в соціальних медіа політичні дивіденди.  

Діагноз у полтавського політичного Facebook невтішний Діагноз у полтавського політичного Facebook невтішний

38 000 представників якісної аудиторії лише в рамках Полтави — це доволі серйозний ресурс, з яким можна й потрібно працювати.

Про автора
Діонісій Каплін
Іміджевий консультант
Діонісій Каплін
20
Останні публікації